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En cas de litige, les conditions générales de De Blaker prévalent exclusivement en néerlandais.
Conditions générales de vente de la boutique en ligne exclusive de De Blaker (KVK 06059835 Enschede), déposées auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 06059835 conformément à la dernière version.
1. Applicabilité
1. Les présentes conditions générales font partie intégrante de toutes les offres et de tous les contrats conclus avec V.O.F. De Kandelaer, qui opère également sous le nom de De Blaker Exclusief (ci-après dénommé De Blaker Exclusief), sauf convention contraire, en tout ou en partie.
2. Toutes les offres sont sans engagement.
2. Période de rappel et retours
Droit de révocation à la livraison des produits
1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours maximum sans avoir à en indiquer les raisons. 2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur, ou par un tiers autre que le transporteur et préalablement désigné par le consommateur, ou :
a. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Le Blaker peut exclusivement, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent ;
b. si la livraison d'un produit se compose de plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
c. dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
3. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Si le consommateur ne le fait pas, il est responsable de la dépréciation du produit.
Frais en cas de retrait
4. Si vous avez déjà payé, nous vous rembourserons ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retour ou la révocation.
5. Le Blaker utilise exclusivement pour un remboursement le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé, à moins que le consommateur n'accepte un autre moyen. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
6. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, le Blaker n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.
Comment devez-vous agir ?
7. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation (cliquez ici pour le télécharger) et nous l'envoyer par courrier ou le scanner et l'envoyer par courriel. Vous devez le faire dans le délai de réflexion.
8. Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies exclusivement par De Blaker.
Exclusion du droit de rétractation
9. Le Blaker peut exclusivement exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si le Blaker l'a clairement indiqué lors de la présentation de l'offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :
a. Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
b. Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
c. Les produits qui, par nature, ont été irrévocablement mélangés à d'autres produits après leur livraison.
Retours
10. Si vous exercez le droit de rétractation, les frais de renvoi de votre commande seront à votre charge.
11. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
3. Livraison
1. Le Blaker est exclusivement habilité à exécuter le contrat en plusieurs étapes et à facturer séparément la partie ainsi exécutée.
2. Le Blaker, sur une base exclusive, travaille avec un acompte avant la livraison.
3. Dans le cas d'une commande, il y a une offre et une acceptation, et l'obligation de payer et de prendre livraison est créée.
4. Pour la livraison des biens achetés, De Blaker ne facturera que les frais de transport.
5. La livraison des marchandises achetées a lieu derrière la première porte à l'adresse exclusivement connue de De Blaker.
6. Si, en concertation avec De Blaker, le prix d'achat n'a pas encore été payé (dans sa totalité), le prix d'achat (ou le reste) sera payé à la livraison, sauf accord contraire.
7. Si le consommateur refuse de prendre livraison ou s'il est négligent dans la fourniture des informations ou des instructions nécessaires à la livraison, les articles achetés seront stockés aux frais et aux risques du consommateur.
8. L'obligation de livraison de De Blaker uitsluitend sera remplie, sous réserve de la preuve du contraire, dès que les articles livrés par De Blaker exclusivement auront été proposés une fois au consommateur. En cas de livraison à domicile, le rapport du transporteur, contenant le refus d'acceptation ou l'impossibilité de livraison, constituera la preuve complète de l'offre de livraison, sous réserve de la preuve contraire.
9. En cas de refus des biens proposés, les frais de transport et de stockage de retour, ainsi que le risque d'endommagement ou de perte des biens refusés sont entièrement à la charge du consommateur, à moins que celui-ci n'invoque le droit de résilier l'achat ou de remplacer les biens pour de bonnes raisons.
4. Réserve de propriété
1. La propriété de tous les biens vendus et livrés par De Blaker exclusivement au consommateur reste acquise à De Blaker aussi longtemps que le consommateur n'a pas payé les créances de De Blaker exclusivement au titre du contrat ou de contrats similaires antérieurs ou postérieurs.
2. Le consommateur n'est pas autorisé à mettre en gage les biens soumis à la réserve de propriété ou à les grever de toute autre manière.
5. Garantie et réparation
1. Le Blaker exclusivement n'offre pas une garantie plus étendue sur les biens livrés que la (les) garantie(s) du fabricant de ces biens, sans toutefois affecter les droits du consommateur découlant des dispositions légales obligatoires.
2. Toutefois, le Blaker n'est jamais responsable de l'adéquation finale des biens pour chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des biens.
3. En cas de garantie, De Blaker ne proposera un produit de remplacement que si la réparation n'est pas possible et si le fabricant ou le fournisseur en donne exclusivement la possibilité à De Blaker.
4. Les réparations sont basées sur les plaintes décrites sur le bon de livraison.
5. Si le produit n'a pas été acheté exclusivement auprès de De Blaker ou si aucune garantie n'est fournie par le fabricant et/ou le fournisseur, des frais de manutention pour la réparation peuvent être facturés.
6. Les coûts de réparation et/ou de manutention seront uniquement déterminés sur la base du nombre d'heures de travail, des frais d'appel, des frais d'enlèvement et de retour, des frais de recherche, des coûts des matériaux utilisés, des frais d'expédition et d'administration et des frais encourus par des tiers, le tout TVA comprise.
6. Annonces publicitaires
1. Le consommateur est tenu de vérifier les biens livrés dès leur réception. S'il apparaît que l'article livré est erroné, défectueux ou incomplet, le consommateur doit (avant de le renvoyer à De Blaker exclusive) signaler immédiatement ces défauts par écrit à De Blaker exclusive. Tout défaut ou toute marchandise incorrectement livrée doit être signalé à De Blaker exclusivement dans les 8 jours suivant la livraison.
par écrit. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et les documents d'accompagnement) et dans un état neuf. Mise en service après la découverte de défauts, dommages causés après la découverte de défauts, grèvement et/ou revente après la découverte de défauts, De Blaker a exclusivement le droit de déduire un montant à titre d'indemnisation pour la réduction de valeur.
2. Une demande de garantie ne s'applique pas si :
a. aussi longtemps que le consommateur est exclusivement en défaut de paiement envers De Blaker ;
b. le consommateur a réparé et/ou transformé lui-même les biens livrés ou les a fait réparer et/ou transformer par des tiers ;
c. les marchandises livrées ont été exposées à des circonstances anormales ou ont été traitées de manière négligente ou ont été traitées contrairement aux instructions exclusives de De Blaker et/ou aux instructions d'utilisation figurant sur l'emballage ;
d. le défaut résulte en tout ou en partie de la réglementation que le gouvernement a imposée ou imposera en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
7. Responsabilité
1. L'étendue de la responsabilité de De Blaker est en tout cas limitée par événement à l'indemnisation du dommage direct à concurrence du montant qui est versé dans le cas concerné sur la base de son (ses) assurance(s) responsabilité civile, à majorer du montant de la franchise qui n'est pas à la charge de ces assureurs conformément aux conditions de la police. Les polices sont exclusivement disponibles pour inspection au bureau de De Blaker et les informations sur ces polices seront fournies à la première demande. Si aucune assurance n'a été souscrite ou si aucune couverture d'assurance n'a été accordée, les dommages seront limités au maximum au montant du prix stipulé pour cet accord (hors TVA). L'exclusivité Blaker a le droit, à sa discrétion et dans la mesure où elle est en mesure de le faire, de procéder à une nouvelle livraison, en tout ou en partie, au lieu de payer le prix stipulé pour l'accord.
2. La responsabilité de De Blaker est exclusivement engagée pour les dommages indirects, tels que, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées, la diminution de la survaleur, les dommages dus à la stagnation des affaires et toutes les formes de dommages autres que ceux mentionnés au paragraphe 1, quelle qu'en soit la raison, sont exclus.
3. Toute réclamation contre De Blaker se prescrit exclusivement par un an après que cette réclamation a été communiquée par le consommateur, ou aurait dû être communiquée, à moins que cette réclamation n'ait été entre-temps portée devant la juridiction compétente. De Blaker uitsluitend n'est pas responsable envers le consommateur tant que celui-ci n'a pas rempli ses obligations envers De Blaker uitsluitend.
4. De Blaker n'est pas exclusivement responsable des dommages causés par des personnes auxiliaires, même par leur intention ou leur imprudence délibérée.
5. Les restrictions de responsabilité en faveur de De Blaker exclusivement s'appliquent également en faveur des associés, des employés et des représentants non subordonnés et des personnes auxiliaires de De Blaker exclusivement.
6. Les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions générales ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une imprudence délibérée de la part de De Blaker uitsluitend ou de ses subordonnés exécutifs.
8. Force majeure
1. Si De Blaker ne peut pas remplir ses obligations envers le consommateur exclusivement en raison d'un manquement non imputable (force majeure), les obligations seront suspendues pour la durée de la situation de force majeure.
2. Si une situation de force majeure a duré deux mois, les deux parties ont le droit de dissoudre l'accord par écrit, en tout ou en partie.
3. En cas de force majeure de la part de De Blaker exclusivement, le consommateur n'a droit à aucune indemnisation (dommages et intérêts), même si De Blaker exclusivement pouvait en tirer un avantage.
4. Par force majeure, on entend toute circonstance indépendante de la volonté de De Blaker, qui empêche totalement ou partiellement l'exécution de ses obligations envers le consommateur ou qui ne peut raisonnablement exiger l'exécution de ses obligations exclusivement de De Blaker, indépendamment du fait que cette circonstance était prévisible au moment de la conclusion du contrat. Ces circonstances comprennent également : les grèves, les incendies, les pannes de machines, la stagnation, d'autres problèmes dans la production des fabricants ou fournisseurs de produits vendus exclusivement par De Blaker et/ou les changements dans la gamme de produits de ces fabricants ou fournisseurs et/ou les mesures prises par toute autorité gouvernementale, ainsi que l'absence de toute autorisation gouvernementale.
9. Résiliation
Un contrat entre De Blaker exclusivement et le consommateur est résilié par tout manquement du consommateur à ce contrat, sans préjudice du droit exclusif de De Blaker de réclamer des dommages et intérêts.
10. Droit applicable et litiges
1. Toutes les offres et tous les accords de De Blaker sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
2. Pour toute question et/ou réclamation, le consommateur peut s'adresser exclusivement à De Blaker par téléphone ou par e-mail (tél. 074-2594888, e-mail. info@deblaker-exclusief.nl). Les plaintes sont généralement traitées dans un délai de 30 jours. Si cela n'est pas possible pour une raison quelconque, le consommateur sera informé du délai.
3. Tous les litiges qui découlent de cet accord entre les parties ou qui sont directement ou indirectement liés à celui-ci seront en premier lieu réglés par le tribunal de district d'Almelo.